接听呼入电话,处理最终用户的咨询、投诉查询、受理等业务
通过电话呼出,处理电话销售,资料核对,客户关怀,通知提醒,欠费催缴等业务
处理或主持网上客服,如技术支持、在线答疑等
关于订单与网上交易的所有客户咨询与代处理等工作
为顾客进行一对一的管家式服务(处理顾客一系列网上交易的服务)
包括数据录入、数据核对、数据清洗等服务
提供IVR配置管理、数据管理、IVR流程设计与开发工具及设置在合作伙伴指定地点的远端模块
提供设置在金耳麦BPO中心的坐席场地、配套设施以及终端设备
提供呼叫中心专业合作伙伴代表以及管理团队